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あらゆるところでも ・・・

先日 30日のことです Y ・・・

東京発 松山行 ○○の飛行機の搭乗案内を待っておりました

その日 都内は 朝から雪 ・・・ ニュースで流れる映像は 

花壇が雪で白く覆われた様子だったり

交通網の乱れの情報だったり

そんななか 空の欠航便が相次いでいるテロップが流れてちゃってるぢゃないでsky ・・・

おっとっと ~  とすぐさま 携帯で発着便の案内を確認したり と ・・・

松山行は 特に大きな影響もなく 平常通り運航しているようでした犬

まぁ でもでもでも 朝一からそんな運航状況ですから ・・・

と思いながら  都内から スムーズに 羽田空港へ ・・・

ほんでほんで

羽田空港にて スムーズに 保安検査場も 通過 ・・・

ががが ・・・ ししし   しか~し

シャッチョさんの松山便 ・・・

ぱぃ  ・・・

25分遅延 ・・・  と流れておりましたY ・・・

ほんでほんで

搭乗案内のアナウンスが流れ 無事に 座席に座ったところ ・・・

餅のロンロン ほぼ満席状態の 機内でございました がががががが

客室乗務員summerの アナウンスが ・・・

乗継便のお客様の 最終ご搭乗をお待ちしておりますと

機内の乗客の皆summerに 深くお詫びを申し上げながらのご説明

雪から雨に変わったものの お空は深い深い 雲に覆われ 司会は ・・・

そっち ちゃうでしょ と 軽いツッコミをくださるそこの貴方に貴女にも 感謝感激西城秀樹ですばぃ

視界不良で運航の可否も検討してもおかしくないだろうなって 思っちゃいましたもん

でででででで 離陸時間の変更のアナウンスが 

更に30分 の 遅延 ・・・ 機内では メールでやりとりしているお客様もいれば

まだ 携帯は使用できるので お迎え や 松山でのお約束の対応に

話で お詫びされているお客様も  ・・・

そんななか

女性のお客様 客室乗務員summerに 

「  松山着は何時になるんですか ???  」

若干声のトーンに苛立ちも  ・・・ 餅のロンロン 決して客室乗務員summerのせいではありませんもの

そのお客様も 分かってはいるものの って感じでしたもの

ただ お迎えにきていただく予定のようで その方に変更をお伝えしないと

お待たせしてしまうことになるから と ・・・

お客様のおこころも十分に理解できる やりとりをされてました

客室乗務員summerも お客様に こころからのお詫びを申し上げながら

本来の到着時刻よりも1時間は遅れることをもお伝えし

携帯もご使用できますので ご連絡先 がお分かりにならないようでしたら

お調べいたしますとも おっしゃっておられました

お客様も 到着時間の確認ができたことと 先方に連絡とれることの安心感で

ご納得もされ すぐさまお電話されてました

しばらくして その客室乗務員summer お客様に 再度ご確認に来られ

お客様の その客室乗務員summerの懇切丁寧な対応に 好印象を持たれ

温かいお二人の空間となっておられました

そんな やり取りにたくさんの 学びをも シャッチョさん いただきました

再度 お伺いすることの 大切さ

再度 お伺いすることで お客様との距離感 温度差が 縮まること

再度 お伺いすることで 笑顔の空間ができること

葬儀という 儀式空間だけではなく

自身が 今置かれている 状況 環境 空間 あらゆるところでも

たくさんの学びと 感謝と 戒めをも 教えていただけること

貴重なときを 

ほんとに ホントに 本当に ドォモありがとごじゃいました

ででででででででで

ななななななななな

んと  ・・・

定刻より1時間遅れで 飛行機は離陸体制に入り 滑走路に出たものの

管制塔からの 許可がなかなか 下りず

更に 30分 遅延での

離陸となったことをも  記しておきますばぃ  ・・・ ズコッ ・・・








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